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Términos y condiciones

El uso de la página web www.grandeselectrodomesticos.com y la compra de los productos de la misma se rige por este documento y por los otros documentos en él mencionados. La Política de privacidad y la Política de cookies están disponibles en esta web en los enlaces correspondientes. Por favor, léalas.

Al utilizar esta página web está consintiendo quedar vinculado por estas condiciones y por la política de privacidad y la política de cookies, por lo que si no está de acuerdo con estas condiciones o con la política de privacidad o de cookies no debe usar esta página web.

Al hacer uso de esta página, se compromete a llevar a cabo un uso de la misma de buena fe y conforme con la legalidad vigente. A su vez, si realiza un pedido a través de esta web, usted declara que es mayor de 18 años y dispone de capacidad legal para celebrar contratos.

Las presentes condiciones pueden ser modificadas, siendo de aplicación las que se encuentren vigentes en el momento en que se use la página o efectúe el pedido.


SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Disponemos de un servicio de atención al cliente para gestionar sus reclamaciones, garantías, desistimientos y dudas, así como para proporcionarle información sobre los bienes o servicios ofertados o contratados. Puede hacernos llegar sus reclamaciones y sugerencias a Luis Vijande Pereira, AVENIDA DE GALICIA N32 PISO 614 - 27700 RIBADEO - LUGO, tlf. 982587871, correo electrónico info@grandeselectrodomesticos.com, o rellenando el formulario disponible en el apartado “Servicio de atención al cliente”.

Sus quejas y reclamaciones serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar en ningún caso los plazos que establezca la legislación vigente.

Asi mismo, tendrá constancia de las mismas mediante la entrega de un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero.

Además, tenemos hojas de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas al tlf. 982587871 o al correo electrónico info@grandeselectrodomesticos.com.

Así mismo, la Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de conflictos en línea, a la cual puede usted acceder aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/


CONDICIONES DE COMPRA

¿COMO REALIZAR UN PEDIDO?

Para realizar un pedido debe seguir las siguientes instrucciones:

1. Navegue por la página web hasta localizar un producto que desee adquirir.
2. Haga click en el botón agregar a la bolsa.
3. En su caso, seleccione la talla, el texto del grabado y la cantidad y haga click de nuevo en el botón agregar a la bolsa.
4. A continuación, puede modificar el contenido de la bolsa, continuar comprando o realizar el pago, haciendo click en el botón correspondiente que aparece en pantalla.
5. En el caso de que desee realizar el pago, deberá rellenar una serie de datos en el formulario que aparece en pantalla, seleccionar el método de pago y confirmar la compra.
6. Confirmado el pago, recibirá un correo electrónico confirmando la compra y se realizará el envío con la correspondiente factura al lugar de entrega que se haya indicado por el cliente en el formulario.


DISPONIBILIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS

Luis Vijande Pereira hace todo lo posible por mantener stock suficiente de los productos. No obstante, si no se encontrase disponible el bien contratado, se informará al consumidor de esta falta de disponibilidad y éste recuperará sin ninguna demora indebida ni retraso injustificado las sumas que haya abonado en virtud del mismo.


ENVÍOS Y ENTREGAS

La entrega de la pieza comprada de las que se presentan en la web se entregarán en el plazo de SIETE días desde la recepción del pedido y consignación del pago si se hace mediante tarjeta, si bien dicho plazo puede verse alterado por circunstancias especiales de la pieza, problemas de stock, cuestiones de logística o fuerza mayor; en estos casos la empresa vendedora informará del plazo previsto de entrega. Luis Vijande Pereira se responsabiliza de los vicios, daños, que presente la pieza y que le sean a ella atribuibles.

Realizamos entregas únicamente en España peninsular e Islas Baleares.


¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO Y/O TRANSPORTE DE RECOGIDA?

Envío: Los gastos de envío dependen del peso del pedido y de la zona a enviar, antes de finalizar el pedido, el cliente podrá ver cuales son los gastos de envío que le corresponden
Recogida por devolución: Los gastos serán los mismos que los de envío


CAMBIO DE PIEZAS COMPRADAS EN LA PÁGINA WEB

Es posible, de acuerdo con el derecho de desistimiento regulado infra, siempre y cuando la pieza objeto del cambio no presente anomalías no imputables a la vendedora distintas de las propias de una manipulación normal o usual según el bien de que se trate. Así mismo es de obligado cumplimiento el presentar la factura de compra, así como los certificados y cajas, que acompañaran a la pieza objeto de devolución.

Si decide realizar una devolución, deberá soportar los gastos del transporte según los precios que se indicarán abajo. Cuando tengamos en nuestro poder la pieza devuelta, comprobaremos el estado de la misma y si este es el mismo que tenía en el momento de la venta, procederemos inmediatamente a su abono, por el mismo medio de pago por el que se realizó la venta.

De no hallarse disponible el bien contratado, se informa expresamente de que la vendedora podrá suministrar, sin aumento de precio, un bien de características similares y de igual o superior calidad.

Asimismo, respecto de dicha sustitución, el comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento del mismo modo que si se tratase del bien o servicio inicialmente requerido.
 

PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

A través de los siguientes sistemas: Ingreso/transferencia bancaria o Tarjeta de crédito.
Los precios de nuestra web incluyen IVA. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero en ningún caso afectarán a los pedidos ya realizados. Una vez haya añadido los productos a la cesta de la compra, puede usted pagarlos mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia bancaria.

Cuando utiliza estos medios de pago está usted afirmando que es el legítimo titular de la tarjeta. Para mayor información sobre el proceso de compra consulte el apartado “Cómo hacer un pedido”.


¿CÓMO CORREGIR ERRORES?

Si usted detecta que ha cometido algún error al introducir sus datos pruebe a solucionarlo accediendo a “Mi cuenta” y modificándolos. En cualquier caso, goza siempre de los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación de conformidad con la Ley 15/1999, de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal. Consulte para más detalles nuestra política de privacidad disponible en el enlace correspondiente de esta misma web. Si ha añadido un producto no deseado a la cesta de la compra, puede acceder a la misma en el extremo superior derecho de la pantalla y borrarlo. Para otro tipo de errores, póngase en contacto inmediato con nosotros por cualquiera de los medios indicados en el apartado 2 de las presentes condiciones.


CONDICIONES GENERALES
DATOS IDENTIFICATIVOS DEL TITULAR.
 Más información en Política de privacidad.

Empresa: Luis Vijande Pereira
Domicilio Social:  AVENIDA DE GALICIA N32 PISO 614 - 27700 RIBADEO - LUGO
N.I.F. 34636038Q

Email: info@grandeselectrodomesticos.com
Teléfono de contacto: 982587871


DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

1. Las condiciones de acceso a grandeselectrodomesticos.com serán –deberán ser- las previstas por las disposiciones legales vigentes debiéndose cumplir éstas por el usuario quien deberá actuar siempre atendiendo a los principios de buena fe y uso lícito no pudiendo llevar a cabo acciones en detrimento de la empresa titular del dominio-página.

2. Se prohíbe al usuario copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento y por escrito del titular del dominio-página grandeselectrodomesticos.com debiendo cumplir los derechos de propiedad intelectual e industrial.


DERECHOS Y OBLIGACIONES DE Luis Vijande Pereira

grandeselectrodomesticos.com podrá modificar las condiciones de acceso a la página web y limitar o suspender el acceso a cualquier usuario, por incumplir éste sus obligaciones. grandeselectrodomesticos.com podrá modificar contenidos y la ubicación de estos sin previo aviso. No tendrá responsabilidades civiles ante el usuario por la retirada de cualquier producto.


CONDICIONES DE LA VENTA

Precios: El precio anunciado junto al producto incluye el IVA. Los gastos de transporte serán asumidos por el comprador según los precios más arriba indicados.

Forma de pago: Se establecen dos formas de pago, mediante tarjeta de crédito-débito o transferencia bancaria.
Después de haber recibido el pago correspondiente a un pedido, grandeselectrodomesticos.com, enviará la factura al cliente, acompañando el artículo adquirido.


PEDIDOS

Estos se harán a través de grandeselectrodomesticos.com y surgirá la obligación de entrega del producto seleccionado por el usuario una vez se haya aceptado el pago con la consiguiente y posterior obligación de llevar a cabo éste.

El lugar de entrega es el que indica el cliente en el formulario de compra. Después de haber recibido el pago correspondiente a un pedido, Luis Vijande Pereira., procederá a emitir y enviar la factura al cliente en el mismo envío de la pieza adquirida.

grandeselectrodomesticos.com podrá desistir de un contrato o pedido, por lo que se reserva el derecho a devolver el importe abonado y anular dicho pedido en el plazo de 7 días ante eventuales sospechas o indicios de fraude. Dicho derecho no afecta al equilibrio del contrato, toda vez que el consumidor tiene igual derecho, de acuerdo con los plazos y condiciones que se establecen legalmente, según se indica más abajo.


DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento del consumidor y usuario:

Si usted está contratando como consumidor o usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o que estén claramente personalizados.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Luis Vijande Pereira, AVENIDA DE GALICIA N32 PISO 614 - 27700 RIBADEO - LUGO, correo electrónico info@grandeselectrodomesticos.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Luis Vijande Pereira, AVENIDA DE GALICIA N32 PISO 614 - 27700 RIBADEO - LUGO, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

De acuerdo con lo establecido por la legislación de protección de los consumidores, si usted contrata como consumidor o usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.


Modelo de formulario de desistimiento

El ejercicio de este derecho podrá realizarse por carta o correo electrónico, a la dirección indicada supra, con el siguiente tenor:

A la atención de Luis Vijande Pereira., AVENIDA DE GALICIA N32 PISO 614 - 27700 RIBADEO - LUGO, correo electrónico info@grandeselectrodomesticos.com.
"Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien:

Pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Fecha:

No se aceptarán los productos que hayan sido usados, estén dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia. Del mismo modo no se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos personalizados.

La vendedora procederá dentro de los 7 días hábiles siguientes a la devolución de la compra (o hasta que se justifique dicha devolución) a la devolución del precio pagado (incluyendo los costes de entrega) y mediante trasferencia en la cuenta corriente que el cliente designe, y una vez sea comprobado que no se está ante un caso de devolución incorrecta.

2.- Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de logística no lo pudo entregar al destinatario por culpa, error o negligencia de la misma, grandeselectrodomesticos.com se hará cargo de los gastos del reenvío.

3.- No obstante, en el caso de que la empresa de logística hubiera operado correctamente, y la entrega no pueda materializarse, por circunstancias imputables al cliente (rechazo, o falta de recepción en la dirección indicada por ausencias no comunicadas) Luis Vijande Pereira. no se hará cargo del reenvío.

4.- En el caso de devolución por estar la pieza rota o deteriorada, los costes de devolución y del reenvío serán de exclusiva cuenta del vendedor si estos desperfectos no son atribuibles al comprador o son ajenos a la parte vendedora.

5.- Finalmente, Luis Vijande Pereira se hará cargo de los gastos de devolución y posterior reenvío, cuando se haya producido una devolución por error de la vendedora. El cliente podrá optar por la devolución del importe de la compra.


¿CUANTO TIEMPO TENGO PARA DEVOLVER UN PRODUCTO?

Le ofrecemos 15 días a partir de la fecha de recepción del artículo


GARANTIAS

Si usted contrata como consumidor y usuario, le corresponde la garantía legal sobre los productos que comercializamos establecida por la normativa de tutela de los consumidores y usuarios.

Respondemos frente a usted, de conformidad con dicha normativa, y en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, de cualquier falta de conformidad de los mismos con el contrato celebrado que exista en el momento de la entrega del producto y que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

Asimismo, y de conformidad con la normativa de tutela de los consumidores y usuarios, se entenderá que los productos son conformes con el contrato, salvo prueba en contrario, siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado.

El vendedor no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.

También de acuerdo con la legislación vigente, no habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.

Usted deberá informarnos de la falta de conformidad enviando una carta por correo postal, fax o correo electrónico a Luis Vijande Pereira, AVENIDA DE GALICIA N32 PISO 614 - 27700 RIBADEO - LUGO, tlf. 982587871, correo electrónico info@grandeselectrodomesticos.com, . Es posible que los fabricantes o proveedores proporcionen garantías adicionales.

Dichas garantías en ningún caso excluirán la garantía que se acaba de describir y que le corresponde en todo caso, en virtud de la legislación vigente, si contrata como consumidor o usuario de los productos.


DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Este sitio web en todo su contenido está protegido por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial, sin que el acceso a él pueda suponer cesión de cualquier derecho o renuncia. Queda totalmente prohibida su reproducción, sus copias, la distribución, la reutilización, la explotación, el envío por correo, la transmisión, la modificación, la cesión o cualquier otro acto que se haga con la totalidad o parte de este web que no haya sido expresamente autorizado por el titular, salvo en los casos en los que la legislación vigente establezca límites legales a los derechos de propiedad intelectual.


POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos identificativos y personales proporcionados son confidenciales y formarán parte de los ficheros titularidad de la sociedad de Luis Vijande Pereira que tendrán como objetivo el proporcionar la información solicitada de nuestros productos a través de nuestra web. Del mismo modo los usuarios autorizan a Luis Vijande Pereira a enviarles información comercial acerca de novedades en el ámbito de los servicios prestados por la misma –catálogos, ofertas de determinados productos, anuncio de campañas publicitarias o comerciales...-. En el supuesto de que no desearan recibir la mencionada información bastará con notificarlo vía e-mail a info@grandeselectrodomesticos.com en cualquier momento.

Los datos introducidos en los formularios por el usuario deberán ser datos verdaderos, exactos, completos y actuales y si es un tercero quien utiliza estos datos del usuario se entenderá que tiene consentimiento expreso de él y que este nos otorga autorización para realizar el tratamiento anteriormente descrito. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto que pudiera ocasionar a cualquier persona a causa de la cumplimentación del formulario con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. El responsable del fichero se compromete a cumplir la obligación de secreto respecto de los contenidos en el fichero.

Asimismo, el usuario tendrá derecho de oposición, acceso, rectificación y cancelación respecto a cuantos datos suyos existan almacenados en la base de datos de Luis Vijande Pereira. Dichos derechos podrán ser ejercitados en cualquier momento en la dirección en el e-mail info@grandeselectrodomesticos.com. Luis Vijande Pereira, se reserva el derecho de modificar su política de confidencialidad y de protección de datos como consecuencia de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial. Si se produjera alguna modificación, el nuevo texto será publicado en esta página, donde podrá tener acceso a la política actual en materia de confidencialidad y protección de datos. En cada caso, la relación con los usuarios se regirá por las normas previstas en el momento preciso en que se accede al web.


FUERO Y LEGISLACIÓN

El uso de esta web y los contratos de compra de productos a través de la misma se regirán por la legislación española. En caso de que se trate de una compraventa realizada por un persona física o jurídica que no tenga la consideración de consumidor o usuario, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de A Coruña (España). En el caso de que usted contrate como consumidor o usuario, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.